Términos y Condiciones
Última actualización: Junio 2026
1. Generalidades
Estos términos y condiciones regulan la relación entre Mudanzas LTM — Logística en Transportes y Mudanzas (en adelante “LTM”) y sus clientes en relación con los servicios de mudanza, traslado, empaque, embalaje y servicios relacionados.
2. Cotización
Toda cotización se elabora con base en la información proporcionada por el cliente: inventario, fotos, accesos, pisos, ruta y fecha. La cotización es una estimación y puede ajustarse si las condiciones reales difieren de las declaradas.
Factores que pueden generar costos adicionales:
- Excedente de carga no declarado
- Pisos adicionales o falta de elevador no informados
- Maniobras especiales no previstas
- Distancias de acarreo superiores a las indicadas
- Empaques especiales solicitados
3. Anticipo y confirmación
El servicio se confirma con el pago de un anticipo según el porcentaje indicado en la cotización. El anticipo garantiza la fecha y la asignación de unidad. Los términos de pago se especifican en cada cotización individual.
4. Responsabilidad y seguro
Todas las cargas cuentan con cobertura base de $50,000 MXN emitida por BAS Cargo. Esta cobertura aplica exclusivamente para ordinarios de tránsito (colisión, volcadura, explosión, robo del camión completo).
La cobertura base no cubre:
- Daños parciales por vibración o acomodamiento
- Desgaste natural
- Artículos no declarados
- Contenido de cajas empacadas por el cliente
El cliente puede ampliar la cobertura declarando el valor total de su carga. El costo de ampliación es del 2% sobre la diferencia entre el valor declarado y la cobertura base.
5. Tiempos de entrega
Los tiempos indicados en la cotización son estimados y dependen de la ruta, tipo de servicio, condiciones de tránsito y logística operativa. LTM no garantiza fechas exactas de entrega, pero se compromete a informar cualquier cambio con anticipación.
6. Cancelación
En caso de cancelación, las condiciones de reembolso del anticipo se determinan según el tiempo de anticipación y los costos ya incurridos. Consulta las condiciones específicas en tu cotización.
7. Reclamaciones
Cualquier reclamación por daños debe realizarse al momento de la entrega. Una vez firmada la carta de recepción sin observaciones, se entiende que la carga fue entregada conforme.
8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo.
Contacto
Para dudas sobre estos términos, contáctanos en admin@mudanzasltm.com o al 55 7912 6302.